Поддержка программ «Альт-Инвест»

В течение срока поддержки наши пользователи получают все новые версии приобретенных продуктов, а также пользуются дополнительными услугами:

• автоматическая загрузка макроэкономических прогнозов в модели;
• помощь в технических вопросах;
• пояснение принципов работы сервисных функций программ;
• советы по вводу данных;
• разъяснение содержания финансовых показателей и форм отчетности.

Поддержка действует бесплатно в течение первого года после покупки программы, а затем ее можно неограниченно продлевать по действующему тарифу. Чтобы запросить продление поддержки — заполните форму на этой странице или задайте вопрос в чате, указав регистрационный номер программы.

Проверить наличие новых версий и установить последнюю версию можно в диалоге «Поддержка», который открывается из «Навигатора» в программе Альт-Инвест.

Наша служба поддержки работает в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени. В другое время вы можете задать вопрос по электронной почте, и в ближайший рабочий день консультант на него ответит . Как правило, даже на сложные вопросы, касающиеся тонкостей описания и анализа проекта, мы отвечаем в течение 1-2 часов, а менее значительные советы и подсказки вы сможете получить немедленно. Особенность работы службы поддержки «Альт-Инвест» — профессиональные консультанты с огромным собственным опытом финансового моделирования и анализа. Это позволяет нам выходить далеко за рамки простой технической помощи и предоставлять клиентам полномасштабное сопровождение по всем вопросам финансового планирования.